Tri četvrtine (76%) digitalnih kupaca u Njemačkoj očekuje da budu informirani o dostupnosti proizvoda pri posjeti dućana ili maloprodajnog mjesta, stoji u istraživanju marketinške agencije DigitasLBi iz svibnja 2016. Također, 70% ispitanih očekuju da imaju mogućnost brzo i efikasno naručiti traženu robu.
Iako većina digitalnih kupaca u mnogim zemljama zapadne Europe očekuje da budu obaviješteni o dostupnosti proizvoda prilikom posjete dućanu, među njima najviša očekivanja imaju Nijemci.
Međutim, očekivanja za personaliziranom ponudom su bila još veća medu drugim EU državama. Primjerice, samo 7% ispitanika u Njemačkoj kažu da očekuju personalizirane ponude kad posjećuju internet stranice, a s druge strane, 41% online kupaca u Španjolskoj očekuju istu funkciju, 10% u Britaniji, a 40% u Italiji.
No, što e-kupci kupuju nakon što posjete web stranice koje ih interesiranju? 90% ispitanih Nijemaca kupuju modne proizvode ili proizvode za zabavu. Samo 41% online kupaca u Njemačkoj kupuju hranu putem interneta, za razliku od Ujedinjenog Kraljevstva, gdje to čine čak njih 70%.
U zapadnoj Europi, trend govori da je moda najpopularnija kategorija za online kupovinu, a velika većina potrošača se neće ustručavati kupiti I proizvode za zabavu.
U cijelom svijetu, međutim, 36% online kupaca kažu da odrade neplanirane modne kupnje online, što govori da online kupci imaju sklonost da samo nešto kupe ako misle da je dobra ponuda, a ne da ciljano kupuju nešto što im je potrebno.
Agencija eMarketer procjenjuje da će u zapadnoj Europi biti 205,6 milijuna online kupaca u 2016. godini. Od toga će ih 47,9 milijuna biti u Njemačkoj, najviše među zemljama zapadne Europe. Do 2019. godine, ta bi brojka trebala doseći 218,8 milijuna u nama bližoj regiji, a 49,5 milijuna u Njemačkoj.
